PIR Rapport Bagage: Hvad Er Det og Hvordan Udfylder Du Den

Hvert år forsvinder, beskadiges eller forsinkes over 25 millioner stykker bagage globalt. Alligevel går langt de fleste passagerer hjem uden nogen form for kompensation - ikke fordi de ikke har ret til den, men fordi de aldrig udfyldte en PIR rapport.

En PIR rapport (Property Irregularity Report) er det officielle dokument du udfylder ved bagageservice-skranken i lufthavnen. Den er forudsætningen for alt der følger: sporing i WorldTracer-systemet, refusion af nødkøb og det formelle kompensationskrav op til 13.700 kr under Montrealkonventionen. Denne guide viser dig præcis hvad du gør - hvad enten din kuffert aldrig dukkede op, eller den kom frem med hjulet knækket.

Hvad Er en PIR Rapport? (Property Irregularity Report)

PIR står for Property Irregularity Report - på dansk en "uregelmæssighedsrapport for ejendom". Det lyder bureaukratisk, men i praksis er det flyselskabets officielle dokument til at registrere at der er sket noget galt med din bagage.

Når du udfylder en PIR rapport, opretter flyselskabet en sag i deres system. Din bagage får et unikt referencenummer på typisk 10 tegn i formatet AAABBNNNNN - hvor AAA er lufthavnens IATA-kode (f.eks. CPH for København), BB er flyselskabets kode (f.eks. SK for SAS) og NNNNN er et femcifret løbenummer.

PIR rapporten er din billet til kompensation. Uden den har du ingen officiel dokumentation for at der er opstået et problem - flyselskabet kan simpelthen afvise dit krav. Den er også dit adgangskort til WorldTracer, det globale sporingssystem brugt af over 500 flyselskaber og 2.800 lufthavne verden over. Det samme referencenummer fungerer uanset om du flyver med SAS, Ryanair eller Emirates.

Hvornår Skal Du Udfylde en PIR Rapport?

Der er tre situationer hvor en PIR rapport er nødvendig: når bagagen ikke ankommer, når den ankommer beskadiget, og når der mangler indhold.

Forsinket eller forsvunden bagage er langt den hyppigste situation og udgør 85-90% af alle bagagesager. Ifølge SITA's Baggage IT Insights 2024 var den globale rate 6,3 fejlhåndterede stykker per 1.000 passagerer - i Europa ligger tallet højere, omkring 12,3 per 1.000, pga. de mange korte ruter med tætte omstigninger. Omstigningsfejl alene tegner sig for ca. 35-45% af forsinkelserne: bagagen rakker simpelthen ikke at komme med fra det første til det andet fly.

Beskadiget bagage dækker alt fra knækkede hjul og ødelagte håndtag til flænger og sprængt lynlås - men også beskadiget indhold. Almindelig slitage dækkes ikke. Flyselskabet kan afvise kravet hvis kufferten allerede var medtaget, men reel transportskade skal de stå til ansvar for.

Mistet bagage - enten helt forsvundet eller med manglende indhold - betragtes officielt som tabt under Montrealkonventionen hvis bagagen ikke dukker op inden for 21 dage. I praksis er permanent tab sjældent: over 95% genfindes inden for 5 dage.

Har du glemt noget i kabinen (f.eks. din jakke i overhead bin)? Det er ikke en PIR-sag. Kontakt flyselskabets "Found on Board"-afdeling direkte. PIR gælder udelukkende din indtjekkede bagage.

Trin-for-Trin Guide: Sådan Udfylder Du en PIR Rapport

Her er den præcise fremgangsmåde, fra det øjeblik du opdager problemet til du har din PIR-kvittering i hånden.

Trin 1: Bliv i Lufthavnen - Forlad Ikke Ankomstområdet

Det her er den vigtigste regel: Forlad aldrig lufthavnen uden at have udfyldt PIR rapporten. De 15-20 minutter ved bagageservice-skranken kan spare dig for op til 13.700 kr i tabt kompensation.

Forlader du lufthavnen uden at rapportere, svækker du dit krav betydeligt. Flyselskabet kan argumentere for at skaden skete efter bagagen forlod deres varetægt, eller at bagagen faktisk ankom men du ikke tjekkede ordentligt.

Trin 2: Find Bagageservice-Skranken

Bagageservice-skranken (også kaldet "Lost & Found", "Baggage Service" eller "Baggage Claim") ligger typisk i ankomsthallen, tæt på bagagebåndene.

I Københavns Lufthavn (CPH): Der er flere bagageservice-skranker i Terminal 2 og Terminal 3. De er placeret efter bagagebåndene, før udgangen. Bemærk at der i Kastrup kan være op til tre forskellige handlingselskaber (ground handlers), og den rigtige skranke afhænger af hvilket flyselskab du fløj med. Tjek informationsskærmene for at finde den rigtige.

I Billund Lufthavn (BLL): Bagageservice ligger i ankomsthallen efter bagagebåndene.

I Aalborg Lufthavn (AAL): Henvendelse sker typisk ved skranken i ankomsthallen.

Tip: Hvis der er kø ved bagageservice (hvilket ofte sker ved forsinkelser der rammer mange passagerer), så bliv i køen. Det er ventetiden værd.

Trin 3: Hav Dine Dokumenter Klar

Når du når frem til skranken, skal du have følgende klar:

• Boardingkort (fysisk eller digitalt på telefonen)
• Bagagetag-kvittering - det lille klistermærke du fik ved check-in med dit bagagenummer (typisk påklistret dit boardingkort)
• Pas eller ID - til identifikation
• Kontaktoplysninger - telefonnummer og emailadresse
• Adresse på din destination - hotellets adresse eller din hjemadresse, hvor bagagen skal leveres

Vigtig detalje om bagagetag: Dit bagagetag-nummer er en unik stregkode med typisk 10 cifre der identificerer netop din kuffert. Det er afgørende for sporingen. Hvis du har smidt kvitteringen væk, kan flyselskabet ofte finde nummeret via deres system, men det tager længere tid.

Trin 4: Udfyld PIR Rapporten

Nu udfylder du selve PIR rapporten. Bagageservice-medarbejderen vil guide dig igennem, men her er de oplysninger du skal give:

Personlige Oplysninger:

• Fuldt navn (som det står på billetten)
• Adresse (hjemadresse)
• Telefonnummer (mobil, gerne internationalt format)
• Emailadresse
• Leveringsadresse (hvis bagagen er forsinket - hotel, feriebolig, hjemadresse)

Rejseoplysninger:

• Flyselskab og flynummer (f.eks. SK1234)
• Rejsedato
• Afgangssted og destination
• Eventuelle omstigningspunkter
• Bookingsreference (PNR)

Bagageoplysninger:

• Bagagetag-nummer
• Type bagage (kuffert, taske, rygsæk osv.)
• Mærke og model (f.eks. Samsonite Lite-Shock)
• Farve og størrelse
• Specielle kendetegn (klistermærker, stropper, navnelabel)
• Tilstand (ny, brugt, gammel)

Problembeskrivelse:

• Type problem (forsinket, beskadiget, mistet, manglende indhold)
• Detaljeret beskrivelse af eventuelle skader
• Inventarliste over indhold (ved mistet bagage)
• Estimeret værdi af indhold (ved mistet bagage)

Trin 5: Vær Grundig i Din Beskrivelse

Jo mere detaljeret din beskrivelse er, jo bedre. Beskriv din bagage som om du forklarer den til en der aldrig har set den. "Sort kuffert" hjælper ikke - der er tusindvis af sorte kufferter. "Sort Samsonite Lite-Shock, medium størrelse, med rød bagagestrop og RejseFix-klistermærke på siden" er langt bedre.

Ved beskadiget bagage: Beskriv alle skader i detaljer. "Højre baghjul knækket, flænge på 15 cm på venstre side, lynlås sprængt i toppen." Tag billeder af hver enkelt skade fra flere vinkler - tæt på og på afstand.

Ved mistet bagage: Lav en så komplet inventarliste som muligt. Medtag mærker, farver og tilstand for de vigtigste genstande. Det hjælper både med at finde bagagen og med kompensationskravet senere.

Trin 6: Modtag Din PIR-Kvittering

Når rapporten er udfyldt, modtager du en kvittering med dit PIR-referencenummer. Det er typisk 10 tegn langt og ser ud som f.eks. CPHSK12345.

Fotografér kvitteringen med det samme og send billedet til din email. Skriv nummeret ned et andet sted end på selve kvitteringen - notér det i din telefon og gerne også på papir. Notér også navnet på den medarbejder du talte med. Dit PIR-referencenummer er din nøgle til sporing, krav og al kontakt med flyselskabet.

Trin 7: Køb Nødvendige Erstatningsartikler

Hvis din bagage er forsinket, har du ret til at købe nødvendige artikler som flyselskabet bagefter refunderer: toiletartikler, basalt tøj, medicin og babyudstyr.

Gem alle kvitteringer. Ingen kvitteringer = ingen refusion. Flyselskabet dækker kun "rimelige og nødvendige" udgifter. En t-shirt fra H&M til 150 kr godkendes. En designerjakke til 3.000 kr gør det ikke. Læs mere om hvad der dækkes i vores guide til forsinket og mistet bagage.

Online PIR-Indberetning: Kan Du Gøre Det Digitalt?

Flere flyselskaber tilbyder nu mulighed for at indberette bagageproblemer online. SAS har en digital formular på flysas.com. Norwegian bruger ligeledes online formularer med mulighed for at uploade dokumentation direkte. Ryanair har en dedikeret baggage claims-portal på baggageclaims.ryanair.com. SITA har desuden lanceret WorldTracer Baggage Self-Service, som lader passagerer rapportere fra telefonen - visse lufthavne har endda kiosker med denne funktion i ankomsthallen.

Jeg anbefaler dog altid at udfylde PIR rapporten fysisk i lufthavnen hvis muligt. Du får kvittering på stedet, medarbejderen kan verificere oplysningerne med det samme, og den fysiske tilstedeværelse dokumenterer at du handlede straks - hvilket styrker dit krav.

Hvad Sker Der Efter Du Har Udfyldt PIR Rapporten?

Når din PIR rapport er udfyldt, sættes sporingen i gang.

WorldTracer: Det Globale Sporingssystem

Din PIR rapport registreres i WorldTracer, udviklet af SITA. Det er luftfartsindustriens standard-system til at spore og matche forsvunden bagage.

WorldTracer opretter din sag og sammenligner den automatisk med alle fundne, ikke-afhentede bagagestykker i systemet - baseret på bagagetag, efternavn, bagagebeskrivelse, rute og indhold. Når der er et match, underrettes flyselskabet, som derefter arrangerer gratis levering til den adresse du oplyste. Systemet sporer i op til 100 dage og har en genfindingsrate på over 95% inden for de første 5 dage.

Forventede Leveringstider

Hvor hurtigt du får din bagage tilbage afhænger af situationen:

Situation	Typisk leveringstid
Indenrigsflyvning, simpel forsinkelse	12-24 timer
Europæisk flyvning, omstigningsfejl	24-48 timer
Interkontinental flyvning	48-72 timer
Kompleks rute med flere omstigninger	3-7 dage
Bagage sendt til forkert destination	2-5 dage

Sådan Sporer Du Din Bagage Online

Med dit PIR-referencenummer kan du følge din bagage online. Gå til flyselskabets baggage tracking-side, indtast de 10 tegn og dit efternavn. Systemet opdateres løbende.

Tracking Links for Populære Flyselskaber:

• SAS: flysas.com/baggage-tracking
• Norwegian: norwegian.com/baggage-tracking
• Ryanair: baggageclaims.ryanair.com
• Lufthansa: søg "baggage tracing" på lufthansa.com
• KLM: søg "bagage sporing" på klm.com
• British Airways: søg "baggage tracking" på britishairways.com
• Emirates: søg "baggage services" på emirates.com

Du kan også bruge WorldTracer direkte på wtrweb.worldtracer.aero til at spore din sag.

App-tip: Mange flyselskaber tilbyder baggage tracking direkte i deres mobilapp. SAS-appen, Norwegian-appen og Lufthansa-appen opdateres ofte hurtigere end hjemmesiderne. Download appen inden afrejse, så du har den klar hvis uheldet er ude.

Giv systemet mindst 12-24 timer efter PIR-oprettelsen før du forventer opdateringer. Ser du ingenting efter 48 timer? Ring til flyselskabets kundeservice med dit PIR-nummer.

Frister og Tidsgrænser Under Montrealkonventionen

Montrealkonventionen fra 1999 er den internationale aftale der regulerer flyselskabernes ansvar for bagage. Fristerne varierer efter situationstype - og at overse dem er den hyppigste årsag til at ellers berettigede krav afvises.

Beskadiget bagage: Du har 7 dage fra du modtager bagagen til at indsende et skriftligt krav. Rapportér skaden straks i lufthavnen, tag detaljerede billeder, og indsend det formelle krav inden fristen løber ud. Sæt en kalender-påmindelse med det samme.

Forsinket bagage: Du har 21 dage fra leveringsdatoen til at kræve refusion for dine nødkøb. Gem alle kvitteringer og lav en udgiftsoversigt med dato, butik og beløb.

Tabt bagage: Bagage der ikke er leveret inden 21 dage betragtes officielt som tabt. Du har 2 år fra ankomstdatoen til at indsende kompensationskrav. Dokumentér indhold og værdier så præcist som muligt.

Fristoversigt

Situation	Frist for krav	Kompensationsgrænse
Beskadiget bagage	7 dage fra modtagelse	Op til 13.700 kr (1.519 SDR)
Forsinket bagage	21 dage fra levering	Rimelige nødkøb + udlæg
Tabt bagage (efter 21 dage)	2 år fra ankomstdato	Op til 13.700 kr (1.519 SDR)

Overskridelse af fristerne kan betyde at dit krav afvises fuldstændigt, uanset hvor berettiget det er.

Kompensation og Dine Rettigheder i 2026

Montrealkonventionen: Op til 13.700 kr

Den 28. december 2024 blev kompensationsgrænsen under Montrealkonventionen hævet med 17,9% - fra 1.288 SDR til 1.519 SDR per passager. SDR (Special Drawing Rights) er IMF's regneenhed og svinger med valutakurserne. Det svarer til omtrent 13.700-14.500 kr afhængigt af kursen på tidspunktet for dit krav - tjek den præcise SDR-kurs på Nationalbankens hjemmeside inden du formulerer dit krav.

Beløbet er et maksimum - ikke et fast beløb du automatisk får. Du får kompensation baseret på dit faktiske dokumenterede tab, op til dette loft.

Hvad Dækkes - og Hvad Dækkes Ikke?

Dækningen afhænger af situationen. Ved forsinket bagage refunderes rimelige nødkøb: toiletartikler, basalt tøj, nødvendig medicin, babyudstyr og opladere. "Rimeligt" er nøgleordet - en H&M t-shirt til 150 kr godkendes, en designerjakke til 3.000 kr ikke.

Ved beskadiget bagage dækkes reparation eller erstatning af kufferten samt beskadiget indhold - forudsat du kan dokumentere værdien. Ved tabt bagage dækkes kuffertens afskrevne værdi plus dokumenteret indhold, op til maksimumgrænsen.

Montrealkonventionen dækker derimod ikke penge, smykker, ædelmetaller, elektronik (medmindre dokumenteret), vigtige dokumenter eller skrøbelige genstande uden korrekt emballage. Moral: pak aldrig værdifulde genstande i indtjekket bagage - det er én af de mest grundlæggende regler for bagage.

Rejseforsikring Som Supplement

Din rejseforsikring kan give dig bredere dækning end Montrealkonventionen alene:

	Montrealkonventionen	Typisk rejseforsikring
Maksimum dækning	13.700 kr	10.000-20.000 kr
Dækker smykker	Nej	Ja (op til max-beløb)
Dækker elektronik	Nej	Ja (op til max-beløb)
Sagsbehandlingstid	6-12 uger	1-3 uger
Selvrisiko	0 kr	500-1.000 kr
Forsinkelsesdækning	Efter ankomst	Allerede efter 4-12 timer

Tjek altid din forsikrings betingelser inden afrejse. Mange danske forsikringsselskaber som Europæiske ERV, Gouda og Alm. Brand tilbyder rejseforsikring med udvidet bagagedækning.

Fra PIR Rapport til Kompensationskrav

Dag 0 - i lufthavnen: Udfyld PIR rapporten, fotografér kvitteringen, boardingkortet og bagagetaget straks. Det PIR-referencenummer du modtager er din nøgle til alt der følger.

De næste uger - dokumentation: Spor bagagen dagligt. Køb kun det nødvendige og gem alle kvitteringer - fotografér dem og send til din email med det samme. Er bagagen beskadiget, fotografér skaderne fra alle vinkler og behold kufferten som bevismateriale. Hold en simpel liste over udgifter med dato og beløb.

Selve kompensationskravet indsendes skriftligt til flyselskabet inden fristen. Medtag PIR-referencenummer, flightoplysninger, alle kvitteringer, billeder og - ved tabt bagage - en inventarliste med estimerede værdier. De fleste flyselskaber har online formularer under "Baggage Claim" eller "Krav" på hjemmesiden.

Hvad kan du forvente af sagsbehandlingstiden? Forsinkelsesrefusion tager typisk 2-4 uger, skader 4-8 uger og tab op til 3 måneder. Hører du ingenting efter 6 uger, send en kortfattet påmindelse med PIR-nummeret og en kopi af det originale krav.

Fejl der Svækker Dit PIR-Krav

Mange bagageklager afvises ikke fordi kravet er uberettiget, men fordi der er begået procedurefejl undervejs. Her er de fejl der koster passagererne mest.

Den mest kostbare fejl er simpel: at forlade lufthavnen uden PIR rapport. Ingen PIR betyder ingen officiel dokumentation, og flyselskabet kan afvise dit krav fuldstændigt. Uanset træthed - de minutter ved bagageservice-skranken kan spare dig op til 13.700 kr.

Beskrivelsen er vigtigere end du tror. "Sort kuffert, medium størrelse" matcher hundredvis af kufferter i WorldTracer. Mærke, model, farve, specielle kendetegn (klistermærker, farvet strop, navnelabel) - jo mere præcist, jo hurtigere matcher systemet din bagage. Fotografér bagagetag-kvitteringen fra check-in med det samme du modtager den - det er dit vigtigste identifikationsdokument.

Kvitteringer for nødkøb er penge værd. Fotografér dem straks, send dem til din email, og opret en mappe "Bagagekrav" på din telefon. En kvittering du har smidt væk, kan du ikke bruge til noget. Flyselskabet dækker kun "rimelige og nødvendige" udgifter - basalt tøj og toiletartikler godkendes, luksusvarer ikke.

Fristen for beskadiget bagage er 7 dage. Sæt kalender-påmindelse straks du har udfyldt PIR rapporten. Mange passagerer taber kompensationen, ikke fordi kravet var uberettiget, men fordi de ventede for længe.

Acceptér ikke automatisk første tilbud. Flyselskaber tilbyder indimellem lavere beløb end du har krav på. Maksimumgrænsen er 1.519 SDR (ca. 13.700 kr) under Montrealkonventionen. Har du dokumentation for et højere tab? Send det med og bed om begrundelse for reduktioner.

Følg op. Indsend dit krav, notér datoen, og sæt en påmindelse til 4 og igen 6 uger. Notér dato og navn for al telefonkontakt. Uden opfølgning risikerer du at sagen bare henligger.

Hvad Hvis Flyselskabet Afviser Dit Krav?

Hvis flyselskabet nægter at kompensere dig - eller tilbyder for lidt - har du flere muligheder i Danmark:

Start med at kræve en skriftlig begrundelse. Flyselskabet skal forklare præcis hvorfor dit krav afvises, med reference til relevante regler.

Trafikstyrelsen er næste skridt. Det er den danske myndighed for passagerrettigheder, og du kan klage gratis via trafikstyrelsen.dk eller flypassager.dk med MitID. Din klage skal indeholde kopi af PIR rapporten, kvitteringer, korrespondance med flyselskabet, billeder og dine boardingkort. Sagsbehandlingstiden er typisk 3-6 måneder.

Fløj du med et udenlandsk flyselskab? Forbrugereuropa (forbrugereuropa.dk) hjælper gratis med tværnationale EU-klager. Vil du eskalere yderligere, kan Forbrugerklagenævnet behandle sagen mod et gebyr på ca. 200 kr - forudsat du allerede har klaget direkte til flyselskabet.

Ved større beløb kan juridisk bistand være relevant. Adskillige advokatfirmaer specialiseret i passagerrettigheder arbejder "no cure, no pay". Tjek om din retshjælpsforsikring dækker.

Specielle Situationer

Omstigninger med flere flyselskaber: Det er typisk det sidste flyselskab på rejsen der er ansvarligt for din bagage. Udfyld PIR hos det flyselskab (eller deres ground handler) i den lufthavn hvor du opdager problemet. Gem alle boardingkort fra hele rejsen.

Charter- og pakkerejser (TUI, Spies m.fl.): Du udfylder stadig PIR ved bagageservice i lufthavnen. Dit kompensationskrav kan rettes mod både flyselskabet og rejsebureauet - pakkerejselovgivningen giver dig ekstra beskyttelse.

Specialbagage (cykler, ski, golf): Håndteres med PIR på samme måde, men vær ekstra grundig. Dokumentér tilstanden inden afrejse med billeder, da reparationsomkostningerne kan være høje.

Opdager du skaden derhjemme? Du mister ikke automatisk dine rettigheder. Du har 7 dage til skriftligt krav under Montrealkonventionen. Kontakt flyselskabet hurtigst muligt, tag billeder af skaderne med det samme, og indsend krav online.

Forsinket bagage på hjemrejsen giver typisk lavere nødkøbsdækning, da flyselskabet antager du har det nødvendige hjemme. Men akut nødvendige udgifter - medicin, arbejdstøj til dagen efter - dækkes stadig.

Forebyg Behovet for PIR: Tips til at Undgå Bagageproblemer

Den bedste PIR rapport er den du aldrig behøver udfylde. Her er de bedste tips til at minimere risikoen:

Inden Rejsen

• Fotografér din pakkede bagage - både udefra og indholdet. Det er guld værd ved kompensationskrav
• Marker din bagage tydeligt med farverige stropper og kontaktoplysninger (både udvendigt og indvendigt)
• Fjern gamle bagagetags fra tidligere rejser - de forvirrer scanningssystemerne
• Tjek din rejseforsikrings bagagedækning inden afrejse

Under Rejsen

• Check-in tidligt - jo tidligere du checker ind, jo mindre risiko for at din bagage "bumpes" fra flyet
• Undgå korte omstigninger - minimum 90 minutter indenrigs, 2-3 timer internationalt. Især ved store hubber som Frankfurt, London Heathrow og Amsterdam Schiphol
• Brug en Bluetooth-tracker (Apple AirTag, Samsung SmartTag) i din kuffert. Du kan se præcis hvor din bagage er - og fortælle flyselskabet det
• Pak essentielle ting i håndbagagen - skiftetøj, toiletartikler, medicin, opladere, dokumenter

Pak aldrig værdifulde smykker, vigtig medicin, penge, pas eller uerstattelige genstande i indtjekket bagage. Læs mere om bagageregler og smart pakning eller om dine rettigheder ved flyforsinkelse og aflysning.

Tjekliste: Din PIR-Beredskabsplan

Gem denne tjekliste på telefonen eller print den ud:

Inden Rejsen

• Fotografér bagage og indhold
• Marker bagage med kontaktoplysninger
• Fotografér bagagetag-kvittering ved check-in
• Pak essentielle ting i håndbagagen
• Tjek rejseforsikringens bagagedækning

Ved Bagageproblemer i Lufthavnen

• Forlad IKKE lufthavnen
• Find bagageservice-skranken (Lost & Found)
• Hav boardingkort, bagagetag og ID klar
• Udfyld PIR rapport med detaljeret beskrivelse
• Tag billeder af eventuelle skader
• Modtag og fotografér PIR-kvittering
• Notér PIR-referencenummer og medarbejderens navn

Efter PIR-Rapportering

• Køb kun nødvendige erstatningsartikler
• Gem ALLE kvitteringer (fotografér dem)
• Spor bagage dagligt med PIR-nummer
• Sæt kalender-påmindelse for kravfrist
• Indsend formelt kompensationskrav inden fristen
• Følg op efter 4-6 uger uden svar

Konklusion: PIR Rapporten Er Din Vigtigste Allierede

En PIR rapport er ikke bare et stykke papir eller en digital formular. Det er fundamentet for alt der følger: sporing af din bagage, dokumentation af problemet og grundlaget for din kompensation op til 13.700 kr.

De vigtigste pointer:

1. Udfyld PIR rapporten straks i lufthavnen, før du forlader ankomstområdet. Intet er vigtigere end dette ene skridt
2. Vær grundig og specifik i din beskrivelse af bagagen - det øger chancen for genfinding
3. Gem dit PIR-referencenummer og fotografér kvitteringen som backup med det samme
4. Overhold fristerne - 7 dage for skader, 21 dage for forsinkelse, 2 år for tab
5. Dokumentér alt - billeder, kvitteringer, korrespondance
6. Kend dine rettigheder - op til 13.700 kr under Montrealkonventionen

Hvert år mister tusindvis af danske rejsende kompensation - ikke fordi de ikke har krav på den, men fordi de ikke kendte processen. Nu kender du den.

---

Har du bagageproblemer? Læs også vores dybdegående guide til forsinket, ødelagt eller mistet bagage for endnu mere detaljeret information om kompensation og rettigheder. Eller find afbudsrejser og last minute tilbud til din næste ferie.